Eliminación de datos
Cómo pedir que borremos lo suyo, y qué pasa cuando lo pide.
Última revisión: 18 de septiembre de 2026 · Responsable: Realtor Sales Funnels LLC
Cómo se pide
De dos maneras, y las dos valen igual:
- Desde Meta. En la configuración de su cuenta de Facebook, en las aplicaciones conectadas, quite Anuncios OnFire y pida la eliminación de datos. Meta nos avisa y le damos un número de expediente.
- Escribiéndonos. A privacidad@anunciosonfire.com, desde el correo de su cuenta, diciendo que quiere que borremos sus datos. Le contestamos con el número de expediente.
Qué se borra, dónde vive y qué lo borra
Dicho dato por dato. La última columna es lo que ocurre hoy, que no siempre es lo mismo que lo que ocurrirá cuando el producto esté terminado — y preferimos decirlo a que usted se entere después.
| Dato | Dónde vive | Qué lo borra | Cuándo | Hoy |
|---|---|---|---|---|
| El permiso de Meta y la sesión del asesor | La base de datos de Anuncios OnFire | Que el asesor retire la autorización en Meta, o la petición de borrado que Meta nos envía | En cuanto llega el aviso | La petición se recibe y se registra con su número de expediente; el borrado lo ejecuta una persona |
| La copia del embudo y sus documentos | La base de datos de Anuncios OnFire | Retirar el permiso de lectura sobre ese embudo | En cuanto se retira | Todavía no se copia ningún embudo: el portero aún no está conectado |
| Los creativos generados (imágenes y textos) | El almacén de archivos de Anuncios OnFire | Cerrar la campaña, y después el plazo declarado | Al cerrar la campaña más 30 días | Todavía no se genera ningún creativo |
| La cuenta entera del asesor | Base de datos y almacén | Su petición, por correo o desde Meta | Máximo 20 días hábiles, con confirmación | Se registra la petición y se ejecuta a mano; el número de expediente es inmediato |
| Las campañas ya creadas en Meta | La cuenta publicitaria del asesor, en Meta | Él mismo, desde Meta | Cuando quiera | Igual: viven en su cuenta, no en la nuestra. No podemos entrar a borrarlas por él |
| Las facturas | El sistema de facturación | No se borran mientras la ley obligue a conservarlas | El plazo legal que corresponda | Igual. No se usan para nada más que la obligación contable |
Qué no se puede borrar, y por qué
- Las campañas que ya están en su cuenta de Meta. Viven allí, no aquí. Las borra usted desde Meta; nosotros no podemos entrar a hacerlo por usted.
- Las facturas. La ley obliga a conservarlas un tiempo, aunque usted se vaya. No se usan para nada más.
- Los registros de seguridad —quién entró y cuándo—, por el tiempo mínimo necesario para poder investigar un incidente.
Cuánto tarda
Le confirmamos por correo cuando esté hecho, y como máximo en veinte días hábiles desde que recibimos la petición.
Dicho con precisión, porque importa: hoy el borrado lo ejecuta una persona, no un proceso automático. La petición queda registrada en cuanto llega y el número de expediente es inmediato; el borrado se hace a mano y se le confirma. Cuando exista el proceso automático, este texto lo dirá — y no antes.
Si cambia de idea
Puede cancelar la petición escribiéndonos con su número de expediente, siempre que todavía no la hayamos ejecutado. Una vez borrado, no hay vuelta atrás: no guardamos una copia para poder deshacerlo.
Realtor Sales Funnels LLC es la responsable de atender estas peticiones.
Este texto no ha sido revisado por un abogado. Está escrito para decir con exactitud lo que el producto hace hoy, y para que un abogado lo corrija encima. Si usted encuentra algo que no se corresponde con lo que ve en la aplicación, escríbanos a privacidad@anunciosonfire.com y lo corregimos.
Sobre los nombres que verá. Quien le presta el servicio y le factura es Realtor Sales Funnels LLC, y es quien responde por sus datos. La integración con Meta opera a través de CIM Colombia SAS, verificada por Meta como proveedor de tecnología, bajo el nombre comercial Agencia Jesús Rico Vargas — que es el que usted verá al conectar su cuenta publicitaria. Se lo decimos por adelantado para que ningún nombre le resulte extraño. Falta añadir aquí las identificaciones fiscales, y lo decimos en vez de dejarlo a medias en silencio.
Anuncios OnFire está en construcción. Algunas de las funciones que se describen aquí todavía no están disponibles para nadie. Este aviso se actualiza a medida que se activan, y nunca al revés: no se anuncia aquí nada que la aplicación no esté haciendo ya.